Rückgaberecht

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern, senden wir Ihnen die richtige Größe oder das richtige Produkt kostenlos zu. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Einfache RÜCKGABE in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@baumannbern.com und unsere Mitarbeiter senden Ihnen ein Rückgabeformular zu. Bitte lesen Sie die Bedingungen auf dem Rückgabeformular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

Schritt 2: Füllen Sie das Rückgabeformular vollständig aus.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse. Senden Sie das Produkt mit dem ausgefüllten Rückgabeformular an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Als Absender sind Sie für die Versand- und Lieferkosten verantwortlich.

Schritt 4: Sobald wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Einfacher Umtausch in 4 einfachen Schritten (für beschädigte Produkte)

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@baumannbern.com mit den Fotos oder einem kurzen Video des defekten/beschädigten Produkts, das Sie erhalten haben, und erläutern Sie kurz das Problem mit dem Produkt.

Schritt 2: Sobald wir die Fotos/Videos des erhaltenen Produkts erhalten haben, wird unser Team das Produkt überprüfen.

Schritt 3: Wenn die Überprüfung erfolgreich war, sendet Ihnen unser Team eine kostenlose Ersatzbestellung zu.

Schritt 4: Schließlich erhalten Sie von unserem Kundenservice-Team die neuen Tracking-Informationen für Ihre kostenlose Ersatzlieferung, damit Sie deren Status verfolgen können.



Bestellungen mit falschen Adressangaben

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt werden, gehen zu Lasten des Käufers. Bitte überprüfen Sie die Adresse ein- oder zweimal sorgfältig. Obwohl wir alle Bestellungen sorgfältig prüfen, können wir nicht für falsche Daten wie Kreditkartenangaben oder Adressen verantwortlich gemacht werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Versand sorgfältig!

Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder seine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums (in der Regel 5-7 Tage) abholt, sind wir (die Händler) nicht für die Verweigerung der Lieferung verantwortlich und können keine Rückerstattung leisten.

Stornierung der Bestellung:-

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 60 Minuten werden unsere Bestellungen nicht mehr bearbeitet und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@baumannbern.com, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Unternehmensinformationen:

Name des Unternehmens: Baumann Bern

Adresse: Rehhagstrasse 79, Bern, 3018, Schweiz

E-mail:  info@baumannbern.com

Telefonnummer: +31613247030

 

Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 uhr

Samstag und Sonntag: Geschlossen